آلمان
اسپانیا
انگلیس
ایتالیا
بلژیک
سوئیس
دانمارک
فرانسه
ژاپن
کره جنوبی
آمریکا
سوالات متداول
حساب کاربری
۱. چطور میتوانم حساب کاربری بسازم؟
برای ثبت نام، روی گزینه ورود / ثبت نام در بالای صفحه کلیک کنید، شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد نموده و کد تأیید ارسالشده را وارد کنید تا حساب شما فعال شود.
۲. چطور میتوانم اطلاعات حساب کاربریام را ویرایش کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، به بخش جزئیات حساب بروید و اطلاعات خود (نام، ایمیل، تلفن و آدرس) را بهروزرسانی نمایید.
۳. آیا میتوانم سوابق سفارشهایم را ببینم؟
بله، پس از ورود به حساب کاربری، از بخش سفارشهای من میتوانید تاریخچه و جزئیات سفارشهای قبلی خود را مشاهده کنید.
ثبت و پیگیری سفارش
۴. سفارش را چطور ثبت کنم؟
پس از انتخاب کالا، آن را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را وارد کنید و پرداخت را از طریق درگاه اینترنتی انجام دهید.
۵. آیا میتوانم سفارش را برای شخص دیگری ارسال کنم؟
بله، در مرحله ثبت سفارش در بخش آدرس تحویل، میتوانید آدرس و مشخصات گیرنده را وارد کنید.
۶. چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش از طریق پیامک به شما اعلام میشود. همچنین میتوانید از بخش پیگیری سفارش در حساب کاربری خود، وضعیت ارسال را بررسی کنید.
بازگشت، تعویض و گارانتی
۱۲. آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورتی که کالا بدون استفاده و در شرایط اولیه باشد، طبق قوانین گالری ساعت 24 امکان مرجوع یا تعویض وجود دارد. شرایط دقیق در صفحه شرایط بازگشت کالا در سایت قابل مشاهده است.
۱۳. اگر کالای ارسالشده با آنچه سفارش دادم مغایرت داشت، چه کنم؟
در این حالت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل بررسی و ارسال جایگزین انجام شود.
۱۴. ساعتها گارانتی دارند؟
برخی برندها دارای گارانتی رسمی هستند. مدت و شرایط خدمات پس از فروش برای هر کالا در توضیحات آن محصول درج شده است.
پرداخت
۷. چگونه هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
پرداخت هزینه از طریق درگاه بانکی امن با همه کارتهای عضو شبکه شتاب انجام میشود. مبلغ سفارش در فاکتور نهایی مشخص خواهد شد.
۸. آیا میتوانم پرداخت را بعد از تحویل کالا انجام دهم؟
در حال حاضر پرداخت در لحظه ثبت سفارش و از طریق درگاه اینترنتی انجام میشود تا امنیت و سرعت پردازش سفارش حفظ شود.
ارسال و تحویل
۹. سفارشها چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
زمان تحویل بسته به شهر و روش ارسال متفاوت است؛ معمولاً بین ۲ تا ۷۲ ساعت کاری برای ارسالهای داخل کشور زمان لازم است.
۱۰. میتوانم زمان یا ساعت خاصی را برای تحویل انتخاب کنم؟
در بیشتر موارد امکان انتخاب بازه زمانی برای تحویل وجود دارد؛ در صورت نیاز میتوانید هنگام ثبت سفارش بازه زمانی دلخواه را انتخاب کنید.
۱۱. چطور سفارش خود را رهگیری کنم؟
پس از ارسال، شماره رهگیری به شما اعلام میشود که با استفاده از آن میتوانید وضعیت بسته را بررسی کنید.
اصالت و اطلاعات محصولات
۱۵. آیا ساعتها اصل هستند؟
تمام محصولات عرضهشده مربوط به برندهای معتبر بوده و سعی شده وزن، مشخصات دقیق و کارت گارانتی (در صورت موجود بودن) برای هر کالا درج شود.
۱۶. چطور اطلاعات فنی ساعتها را بررسی کنم؟
در صفحه هر محصول، مشخصات فنی، توضیحات کامل و عکسهای واقعی قرار دارد که قبل از خرید میتوانید آنها را ببینید.